Termos e Condições

Termos e Condições – MUARA

Bem-vindo à MUARA. Ao acessar o nosso Website (muara.com.br) e realizar compras, o cliente concorda com os termos e condições abaixo. Recomendamos a leitura completa antes de utilizar nossos serviços.

  1. Definições
    “Website” refere-se ao site muara.com.br.

“Nós”, “Empresa”, “MUARA” referem-se ao operador deste website.

“Cliente” refere-se à pessoa que acessa o website, realiza compras ou utiliza nossos serviços.

  1. Uso do Website
    Ao utilizar o Website, o cliente concorda em:

Fornecer informações verdadeiras e completas.

Não realizar atividades que possam comprometer a segurança, integridade ou funcionamento do site.

Não copiar, distribuir ou reproduzir qualquer conteúdo do site sem autorização.

  1. Produtos e Disponibilidade
    A MUARA trabalha com um catálogo variável de produtos.

As imagens são meramente ilustrativas.

A disponibilidade pode variar conforme estoque e fornecedores.

Reservamo-nos o direito de alterar preços, descrições e informações sem aviso prévio.

  1. Preços e Pagamentos
    Todos os preços exibidos no site estão em moeda local do cliente ou conforme configurado.

Aceitamos os métodos de pagamento listados no checkout.

O pedido é processado somente após confirmação do pagamento.

  1. Processamento e Envio
    Os pedidos são processados em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O prazo de entrega varia conforme o endereço, logística e transportadora.

O cliente receberá o código de rastreamento assim que estiver disponível.

A MUARA não se responsabiliza por atrasos causados por transportadoras ou fatores externos (clima, greves, fiscalização, etc.).

  1. Informações de Envio
    O cliente é responsável por fornecer endereço completo e correto.

Endereços incorretos, incompletos ou ausência no local podem causar devolução ou atraso.

Caso o pedido seja devolvido por erro no endereço, poderá ser necessário pagamento adicional para reenvio.

  1. Trocas e Devoluções
    A MUARA segue uma Política de Trocas e Devoluções clara, disponível no website.

O cliente deve ler e concordar com os requisitos para devolução.

Produtos usados, danificados ou sem embalagem original podem não ser elegíveis para devolução.

Para assistência, o cliente deve contactar: suporte@muara.com.br

  1. Privacidade e Proteção de Dados
    A MUARA protege os dados pessoais dos clientes conforme a nossa Política de Privacidade, disponível no site.

Utilizamos criptografia SSL e servidores seguros da Shopify.

Os dados são utilizados apenas para processamento de pedidos e suporte.

Não compartilhamos dados com terceiros não autorizados.

  1. Responsabilidade
    A MUARA não se responsabiliza por:

Danos indiretos decorrentes do uso do site.

Perdas associadas a atrasos logísticos.

Uso inadequado dos produtos adquiridos.

Os produtos devem ser utilizados conforme instruções.

  1. Cancelamento de Pedido
    A MUARA pode cancelar pedidos em caso de:

Suspeita de fraude.

Falta de estoque.

Informações incompletas ou incorretas no cadastro.

O cliente será notificado e o reembolso, quando aplicável, será processado.

  1. Alterações dos Termos
    A MUARA pode revisar estes Termos a qualquer momento.
    A versão atualizada estará sempre disponível nesta página.
  2. Contato
    Para dúvidas, suporte ou solicitações:

📧 E-mail: suporte@muara.com.br
📅 Atendimento: Segunda a Sábado, das 9:00 às 12:00